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怎么才能做好旅游服务?

时间:2022-05-20 阅读:123

新华社昆明8月8日电(记者白靖利、王研)近日,昆明警方打掉一个以“低价团”吸引游客、通过购物收取高额回扣的团伙,抓获犯罪嫌疑人31名。


新闻消息:短短一年多,一个购物店返给一家旅行社回扣近2000万元;游客购买的翡翠、银器等商品,回扣低则30%、高则90%;从组团社、地接社、导游到大巴司机,每个环节都吃回扣……


组团社、地接社、购物店、导游联手合谋,有的商品价格是进价的100多倍


据“新华视点”记者了解,这一团伙分工明确。其中,去玩吧(北京)旅游有限公司和深圳青年旅行社两家旅行社主要负责在两地低价组团,昆明仟悦旅行社负责地接、设计线路,导游负责带团旅游及引导到购物店消费,购物店提供商品及回扣。云南旅游业从22条执行以来,已经传出云南多家大型旅企面临困境的消息,这次警方出动,更是昭示着云南政府的决心!


云南旅游业何去何从?旅游从业者何去何从?站在历史的十字路口,如何去开拓进取?一个个困难摆在旅企,旅游从业者面前,是挣扎着转型,还是放弃?


简单说下个人愚见,请各位高人不要笑话。


1.旅游的人越来越多了,旅行社的业务越来越小了


很多旅企开始产业链整合了,毕竟人可以不跟团,但是不能不住!


比如,首旅,如家合并,在各大城市跑马圈地,锦江旅行也在全国范围收购兼并大中型酒店了。以丽江为例子,客栈完全兼具一家旅游咨询公司的业务,旅行社只能被驱逐到互联网上低价互搏,这一现象我在成都,厦门也见到了


可想而知,全国一个样,旅行社的日子在哪里都不好过。


2.旅游形式的改变


交通发达,不再需要旅游大巴了,高铁,铁路,自驾游,自由行,互联网,很多很多新事物都对旅行社造成冲击


前不久,一朋友要去厦门,我问他在哪里看到攻略?他说在某音上看的,很火。


资讯发达,交通便捷,无一不侵蚀着旅行社的业绩。


当然还有许多方面,我不再一一细说,比如国外游冲击国内游,旅游全域化也冲击云南旅游业


我们就没有可走之路了吗?也不一定。


旅游与文化体验,旅游与摄影已经形成结合趋势,下一阶段必然会向旅拍,文旅发展,这一趋势已经在大理,青海湖,泸沽湖流行,一家大理旅拍公司一天能派20多辆车,给上百人旅拍


前几天,我在拉萨门市接待一对情侣,他们问“林芝3日游有篝火晚会吗?”


我说:“我们是拼车的,没有”,客人于是就走了,哈哈,现在的人更加注重体验了


也有一旅行社同行说:80的羊湖一日游也在卖,我们680的羊湖也卖得很好!


扯太多了,旅行社必然会迎来倒闭潮,一些符合时代,客户要求的旅企最后还是能活下来,只是他不再是当初的模样。