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博创电商技术运营1688平台消费品行业商家成长等级升级

发布时间:2023-03-24

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本次商家成长等级指标,在原有指标(GMV,买家数,旺旺响应率,揽收率,老客回头率)基础上,新增以下指标:潜力商品数、金冠品商品数、特色货盘总数、访客数、新访客数。

调整考核指标具体数值以店铺经营商品的二级类目为单位(若二级类目下商家数量较少,则以一级类目为单位),按照统一的单项指标分位数活根据行业的特殊性,确定每一指标的具体数值,故不同的二级类目、店铺等级下同一评价指标的具体数值存在差异。比如:家装建材下部分二级类目因其特殊性,将不考核揽收率。

具体的每个二级(一级)类目的指标,将于2023年1月1日更新。届时会有30天的保标时间。

商家成长中心升级后页面如下:

入口:1688卖家工作台中间位,或右边公司信息提示当前L等级。

页面位子更靠前,内容包括:数据、数据分析和诊断、成长建议。

商家成长中心,主要包含的内容:数据、诊断、成长任务、权益等,变动点如下:

1)、指标因子以折叠的方式呈现,因子的完成和下方策略没有直接关联。商家需自主完成指标,达成升级。

2)、增加数据板块内容,打造服务力、产品力、获客力的心智教育。策略会根据商家的实际数据情况出。

3)、策略中心也会分三力,并且算法排序,策略根据商家的反馈情况,进行优化迭代。

4)、策略的完成最终指向商家的生意结果。

目前1688有多套关于商家的成长体系,不同场景,需要操作不同内容,成本较高,同时商家也缺少不同阶段,不同赛道下的成长经营指导。通过这次商家成长等级的升级,商家成长中心结合商家生意成长链路,回归商家生意经营视角,根据商家当前自身经营水平,提供更针对性的经营指导,及成长权益。

商家成长的终局目标是帮助商家实现生意的增长,在此基础上,我们把商家生意经营公式通过GMV=买家数*买家平均购买价值来体现。在这个公式中,再挖掘与生意息息相关的几个重要指标。

根据商家的生意经营公式,我们把生意增长拆分为:产品力、服务力和获客力。在产品力和服务力的基础上,新增:获客力,从生意的源头开始,帮助商家做好店铺成长。

围绕产品力、服务力和获客力,我们分别拆分各自的影响因子。我们把产品力拆分为:潜力品数、金冠品数和特色货盘总数。(特色货盘是指:一件代发包邮商品数、严选商品数或新品商品数总和);服务力包含:旺旺响应率和48小时揽收率;获客力分为:全店访客量、新访客量和老客回头率;生意结果核心关注:成交额和买家数。

这次商家成长等级的升级,具体的成长因子与S1相比,也有略微变更,我们把产品力做了重新的定义,并且添加了获客力。

本次商家成长等级升级后各个指标统计的时间口径不一,有当天统计的,也有30天和90天统计的,具体统计口径如下:

围绕三力和商家的经营结果,重新定义商家的成长标准,并且根据商家的身份和商品类型,通过数据分析诊断、配置不同的成长任务、搭配权益和专属培训,促进商家成长。

商家的成长任务,是沿着商家生意链路,发品---引流---交易---复购的每个环节,配置的提升商家生意结果和产品力、服务力、获客力的行动建议,成长任务会随着商家行动、数据的变化而变更。也欢迎商家留下使用后的反馈和建议。

商家的成长任务是动态的,每天都会更新,同时也会随着业务的发展而变动。

每个层级,我们也搭配了不同的权益,当然,商家L等级越高,权益越多。


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